2025年国家电网有限公司客户服务中心高校毕业生提前批校园招聘工作启动

一、单位简介

国网客服中心成立于2012年7月，是国家电网公司营销业务的专业化支撑机构，承担各省95598服务质量监督、检查与评价，负责95598电话及智能互动网站服务、网上国网建设运营、大数据分析应用等工作，为电力客户提供 7×24小时不间断服务，服务地域跨度26个省(自治区、直辖市)、服务客户达6亿户，是国内规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。

经过10多年的发展，中心已形成“电话、互联网、营销支撑、营销数字化”四类业务相互协同、相互促进的业务格局。95598电话提供7×24小时不间断服务，具备人工、在线客服、智能机器人等服务方式，年接入电话7000万通，关键服务指标在国际呼叫行业居于领先水平。网上国网APP提供交费、查询、办电“一网通办”服务，注册用户数超3亿，月活跃用户数、日活跃用户数分别超7000万、1000万，年交费金额达1359.2亿元，是国内用户规模最大的能源服务数字化平台。营销数字化业务坚持“用数说话、用智运营”，开展营销数据价值挖掘、数字化产品建设，助力客户诉求解决、支撑总部管理决策、协同省公司提质增效、服务政府精准施策。营销支撑业务支撑国网公司开展电力负荷管理、营销稽查、电力营商环境建设支持、电费及代理购电等营销全业务。

中心不仅拥有多元的业务结构，还拥有人工智能、互联网安全、大数据等新技术创新应用基地，为业务发展和人才培育提供了坚强保障。

中心本部设9个部门，下设7家基层单位，共有员工3000余人，在天津、南京分别建设绿色智慧园区。包括北方分中心(天津)、南方分中心(南京)、信息运维中心(天津、南京)、网上国网运营中心(天津、南京)、营销业务支持中心(电力负荷管理支持中心)(天津)、营销数字化运营中心(天津)、综合服务中心(天津)。

中心全体员工在国网公司战略的引领下，以努力奋进、只争朝夕的姿态加快建设国际现代化客服中心，期待有志之士加入我们，戮力同心、共创辉煌!

二、招聘条件和专业

(一)基本条件

1.2025年应届硕士及博士研究生毕业生，2025年7月31日之前取得相关学历学位证书。

2.招聘专业为计算机类专业(计算机科学与技术、人工智能及其相关专业)，985工程院校优先考虑;电工类专业(电气工程及其相关专业)，985、211工程院校、原电力部属院校优先考虑。

3.硕士研究生年龄一般不超过28周岁，博士研究生年龄一般不超过33周岁，年龄计算截止时间为2025年6月30日。

4.英语一般应具备国家六级水平，对于其它语种应达到相应资格水平。

5.遵守国家法律法规，具有良好的思想品德，认同国家电网有限公司企业文化。专业知识扎实，服从工作安排，能够诚信履约。

6.身体健康，符合中心岗位要求，并经我单位指定的体检机构或医院体检合格，体检标准参照国家公务员标准。

7.心理健康，无精神疾病。

8.不发生研究生课程主修课多次重修情况。

(二)专业需求

序号	专业类别	所需专业	学历要求	工作地
1	电子信息类-计算机类	计算机科学与技术、人工智能及相关专业	硕士研究生及以上	天津
2	电工类	电气工程及相关专业	硕士研究生及以上	天津、南京

说明：因2025年招聘计划暂未批复，实际招聘数量以总部批复情况为准。

三、提前批校园招聘流程

1.个人信息注册：请登录国家电网有限公司人力资源招聘平台https://zhaopin.sgcc.com.cn完成个人信息注册。

2.扫描二维码报名：直接扫描下面二维码或在宣讲现场扫描二维码进行报名，报名截止时间为2024年10月25日。

3.综合测评：本次校园招聘提前批采用笔试、面试方式进行综合测评，重点测评学生综合素质和专业能力，按照综合测评成绩择优录用。综合测评时间预计于11月开展，对通过简历筛选人员以短信或电话形式通知笔试等相关安排。

四、校园招聘宣讲行程

具体行程与国家电网有限公司直属单位统一校园招聘宣讲行程一致，在国家电网有限公司人力资源招聘平台进行动态更新。

线路	序号	时间	站点	高校	宣讲时间	宣讲地点
南线	1	10月9日 （周三）	武汉站	华中科技大学	上午9:30	主校区电气大楼B205报告厅
	2	10月10日 （周四）		武汉大学	上午9:30	主校区电气与自动化学院报告厅
	3	10月11日 （周五）	宜昌站	三峡大学	上午9:30	图书馆二楼屈原报告厅
	4	10月13日 （周日）	长沙站	湖南大学	上午9:30	南校区逸夫楼报告厅
	5			长沙理工大学	下午14:30	金盆岭校区五教大礼堂
	6	10月15日 （周二）	杭州站	浙江大学	上午9:30	玉泉校区永谦活动中心二楼 排练厅
	7	10月17日 （周四）	上海站	上海交通大学	上午9:30	闵行校区学生中心大楼D200 多功能厅
	8			上海电力大学	下午14:30	杨浦校区行政中心1楼报告厅
	9	10月19日 （周六）	南京站	东南大学	上午9:30	四牌楼校区逸夫科技馆报告厅
	10	10月20日 （周日）		南京大学	上午9:30	仙林校区地科楼报告厅
	11	10月22日 （周二）	重庆站	重庆大学	上午9:30	A区六教6117会议室
	12	10月24日 （周四）	成都站	四川大学	上午9:30	望江校区基础教学楼C202
北线	1	10月9日 （周三）	北京站	清华大学	上午9:30	职业发展中心华为多功能厅
	2	10月10日 （周四）		华北电力大学 （北京）	上午9:30	主楼礼堂
	3	10月12日 （周六）	天津站	天津大学	上午9:30	卫津路校区天南楼C4报告厅
	4	10月14日 （周一）	西安站	西安交通大学	上午9:30	创新港校区 躬行楼2层3-2032报告厅
	5	10月16日 （周三）	哈尔滨站	哈尔滨工业大学	上午9:30	一校区活动中心楼214报告厅
	6	10月18日（周五）	吉林站	东北电力大学	上午10:00	大学生活动中心一楼报告厅

五、其他注意事项

1.通过简历筛选参加提前批校园招聘综合测评的毕业生请准备身份证、就业推荐表(含成绩单且加盖公章)原件，学籍验证报告(建议在线验证期至2025年7月31以后)，英语等级证书或成绩单，其他获奖证书材料等，以备资格审查。👉👉👉【资料免费领】25国家电网笔试导学包

2.我单位在招聘过程中不收取任何报名费、手续费、中介费、培训费等费用，对冒充我单位发布虚拟招聘信息等从事非法活动的网站、个人和其他组织，我单位保留追究其法律责任的权利。

3本次报名仅适用于我单位开展提前批招聘，对于未通知笔面试人员，可关注国家电网人力资源招聘平台(https://zhaopin.sgcc.com.cn)，参加公司后续批次招聘。

六、联系方式

联系电话：022-59013738 陈老师(仅接受学生本人咨询)

咨询时间：工作日9:00-17:00

邮箱：gwkfxyzp@163.com(本邮箱不接收简历)

联系地址：天津市东丽区丽湖环路21号国网客服中心人力资源部

国网客服中心人力资源部

2024年9月30日

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