综合应用能力A类之公开信范文

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【背景材料】

材料二

下面是《M市晚报》2016年3月15日的一则报道：

2016年1月1日起，又有一批公共自行车“上路”了，2小时内免费，2小时以上每小时1元，这对市民来说很实惠。但几个月使用下来，市民的抱怨也多了起来，而具争议的问题是：公共自行车要不要加锁?

一些市民认为，租了公共自行车以后，路上难免临时想办点小事，而现在站点还不够多，不带锁的公共自行车中途该如何保管真是个难题，最好还是带锁。

家住梧桐花园的市民李先生借了辆公共自行车准备去地铁站，途经银行，突然想起要存钱，估计也就是三五分钟，可公共自行车不带锁，附近又没有站点，李先生只好将自行车停在银行门口，时不时就扭头透过玻璃门盯着车，生怕车子被偷，“如果自行车带锁，就可以锁好了停在银行的非机动车停车处，那可就省心多了。”李先生说。

市民张女士也认为应该带锁，“我每周都借好几次公共自行车，有时路过市场，想进去看看买些东西都不敢，有一次索性推着自行车进去逛。万一被人偷走了，要赔980块呢!我也看到有人自带锁的。”在近千元的赔偿金和麻烦之间，张女士纠结后选择了不怕麻烦，经常走很远还车，买好东西后再回去借一次。

另外一种声音则认为公共自行车就是不应该配锁。

市民乐先生认为，“有锁只是方便了那些想霸占公共自行车的人。带锁后，有些人会图方便，怕高峰期车紧张借不到，还车后锁上，拔钥匙走人，留下一辆带锁的公共自行车。这样别人看得见借不着，他却可以保证随时有车借，周转率就会下降，那还能叫公共自行车么?岂不成了个别人的私家车了?再说，有了钥匙，就有可能弄丢、弄折，更麻烦!而且我觉得有锁没锁对小偷来说没什么差别，以小偷的技术，什么锁打不开啊?”

市民林先生则认为，“带锁后就会有人乱停乱放，对公共自行车的爱惜程度肯定会有所下降。不带锁对公共自行车的维护比较有利。”

针对市民热议的“公共自行车是否加锁”的问题，记者采访了中心工作人员，该人员表示：“设置公共自行车主要是为了解决市民出行的‘最后一公里’问题，提供‘点对点’的服务，而不是让市民骑着去办事。如果需要中途停靠，也应该先找站点还车，办完事再重新租用。而且现有车辆中大部分已经使用多年，面临报废更新，再加装车锁会增加重置成本。目前，中心没有对现有自行车加装锁具的计划。”

【作答任务】

例4.市民李先生看到M市晚报对中心工作人员的采访报道后，于3月17日给市交通局“局长信箱”写信，再次要求加装车锁。交通局责成你中心进行答复。中心研究决定暂时不加装车锁。请以中心名义给李先生写一封回信。(40分)

要求：目的明确，理由充分，语言得体，格式规范。字数在450字以内。

【高分范文】

关于加装车锁的回信

尊敬的李先生：

您好!您于3月17日给市交通局“局长信箱”的来信已收悉，现转交我中心处理。我单位领导责成我们务必对您的热忱表达衷心的感谢，感谢您对我市公共自行车管理服务工作的关注，对您遇到的问题我们深表款意。

您提出的“为公共自行车加装车锁”的建议，我中心非常重视，经过调研和论证，认为现阶段加装车锁弊大于利，理由如下：

首先，设置公共自行车是为了解决市民出行的“最后一公里”问题，提供“点对点”服务，但目前投入有限，无法满足个性化的出行需求。其次，加装车锁会增加重置成本，现有车辆大多年久需更新。再次，加锁会使周转率下降，方便霸占公共自行车的人，还可能会因钥匙丢失、折断、车锁锈死等问题带来新的不便。最后，有锁不能起到有效防盗，有锁没锁对小偷来说没差别。带锁会降低人们对公共自行车爱惜程度，容易导致市民乱停乱放。

我中心决定暂不加装车锁，希望您能谅解。未来我们会统筹考虑，计划采取其他措施，切实改进工作。再次感谢您的来信，也希望您能够继续理解支持我们的工作。

公共自行车中心

XX年XX月XX日

【范文点评】

本题旨在考查考生的文字表达能力和沟通协调能力。在回答的过程中需要注意文章的格式，标题为M市自行车管理中心给市民李先生的回信，落款为自行车管理中心。文章的首段也就是“凭”主要写中心的立场;文章的“事”主要写中心不加车锁的理由;文章的断部分主要写我中心的期望。事部分要求考生回归材料，应用文本删减的相关方法，准确分析判断M市自行车管理中心不加车锁的理由，这部分主要位于材料二的末尾，所以考生在梳理材料的时候注意对每节材料首尾部分的把握。根据材料中市民对于车锁的不同分歧，总结不支持加车锁的市民观点和中心工作人员的表态即为文章的主体部分。同时考生要注意在回信的过程中站在管理者与服务者的立场上，要平实、得体、礼貌、谦逊，有理有据。