事业单位面试人际沟通：与亲友的沟通

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一、人际沟通类题型特点

人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。

人际沟通类的沟通对象有多维度，与领导、同事、下属、亲友、群众、其他单位等的沟通各有技巧，每种沟通都有要注意的事项，考生要牢牢把握每种沟通的技巧。我们今天重点来梳理与亲友的沟通。

二、答题思路注意事项

1.亲友求办事要看是否违反原则

2.工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友责任

三、真题解析

你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办?

左右为难，在工作中难免会遇到这种情况，关键看我们怎么应对，我认为在任何时候，都要坚持该有的原则，以国家和集体的利益优先，这是公务员的职业道德底线。

面对这种情况，我会热情地接待亲友，妥善处理。如果亲友反映的情况符合政策，不违背原则，我会按规定、程序及时办理;如果亲友的做法不符合政策，我会耐心地和亲友解释，并动之以情、晓之以理，让亲友理解、支持自己依法行政。

如果二者发生冲突，原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，我会秉公执法，不会以权谋私，我会坚持做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。