2018事业单位综合应用能力A类知识点整理

　　综A的知识点分为两部分：材料的阅读理解技巧和机关工作实务。

　　第一部分：材料的阅读理解技巧

　　一、阅读要素：1.原因    2.意义    3.危害     4.措施

　　二、阅读技巧：1.勾画批注      2.首尾处      3.关联词    4.高频词     5.数据图表

　　三、概括题：所谓概括是指通过减少概念的内涵、扩大其外延从而形成新的概念的逻辑方法。实质是概念的外延扩大化、由种概念向属概念的过度已达到本质概念的过程。概括类题是指提炼材料中的主题要素如问题、影响、原因、对策等要点来揭示材料本质的一类题目。

　　四、对策题：提出问题能力——要求借助自身的实践经验或生活体验，在对给定资料理解分析的基础上，发现和界定问题，做出评估或权衡，提出解决问题的方案和措施。解决问题能力——要求运用自身已有的知识经验，对具体问题作出正确的分析判断，提出切实可行的措施或办法。

　　五、应用文：应用文是党政机关、事业单位、企业和个人用以处理各种公私事务、传递交流信息、解决实际问题所使用的具有直接实用价值、格式规范、语言简约的多种文体的统称。主要包含法定公文和法定公文以外的事务性文书两种。

　　第二部分：机关工作实务

　　一、调查

　　1.处理原则

　　(1)调查数据的真实性和有效性原则。

　　(2)调查对象的针对性和代表性原则。

　　(3)调查方法的针对性原则。

　　(4)争取配合原则。

　　2.处理方法

　　(1)确定调查内容：针对不同调查内容决定采取哪些调查方式调查哪些对象。

　　(2)组建调查团队：选取丰富相关工作经验的人员组建团队，培训调查团队。

　　(3)制定调查方案：调查的目标、内容、方法、区域、时间规划、人员、预算。

　　3.调查方法

　　(1)文献查阅法(2)专家咨询法(3)问卷调查法(4)访谈法(5)座谈会(6)实地观察法(7)热线调查法(8)个案分析法(9)暗访调查法

　　4.争取调查对象配合

　　(1)调查前针对性进行宣传，争取配合。

　　(2)调查员穿工作制服，出示工作证及统计执法证。

　　(3)准备介绍信。

　　(4)提前准备发放小礼品，提高调查对象积极性。

　　二、宣传

　　1.处理原则

　　(1)宣传对象针对性原则。

　　(2)宣传渠道匹配性原则。

　　(3)宣传内容具体化原则。

　　2.处理方法

　　(1)确定宣传内容和宣传对象：针对不同宣传内容和对象，决定通过那些宣传渠道进行宣传。

　　(2)组建宣传团队：选取丰富相关工作经验的人员组建团队，培训宣传团队。

　　(3)制定调查方案：宣传目的、内容、渠道、对象、制作宣传材料、人员、预算。

　　3.宣传渠道

　　(1)电视节目宣传(2)网络媒体宣传(3)宣讲会宣传(4)宣传车宣传(5)条幅、公务栏、村务栏、广播等宣传

　　4.制作宣传品

　　(1)视频大型宣传牌设计制作，电视、网络、公交车等进行投放。

　　(2)宣传册、宣传单、条幅、广告牌。

　　三、培训

　　1.处理原则

　　(1)效益性原则：培训内容满足培训对象日常工作需要，最小成本带来最大效果。

　　(2)针对性原则：针对不同培训内容、对象，采取不同的培训方法。

　　(3)不影响工作原则:轮训、分批次培训、周六日培训。

　　2.处理方法

　　(1)细化培训内容。

　　(2)确定培训方案。

　　(3)确定培训师及培训对象。

　　(4)确定培训时间、场地、物资。

　　(5)设计培训内容：理论讲解、案例分析、实践操作、实地参观、组间竞赛、网络学习、知识竞赛。

　　(6)评估培训效果。