2017宁夏事业单位面试技巧：应被拆除的”蹲式窗口“

应被拆除的”蹲式窗口“

热播电视剧《人民的名义》中的光明区“蹲式窗口”让人记忆犹新，如今在我们生活周边也有了现实版，继郑州社保局被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有网友反映，在株洲火车站派出所、沈阳中国医科大学附属第一医院等单位，也有此类窗口。这些服务窗口相继被网友反映“过于低矮”、“让人站也不是，蹲也不是”。

“蹲式窗口”主要出现在政府基层部门，面对普通民众办事，本来应该是服务型窗口，却因设置不当，令民众倍感屈辱、刁难，充分暴露出部分基层单位“门难进、脸难看、事难办”的现实尴尬，引发民众极大的不满。

“蹲式窗口”的存在，一方面反映出了了一些单位的窗口部门服务意识欠缺，为民服务的理念还没有完全建立起来，并不了解自身是为谁服务，服务目的是什么。没有建立以百姓为中心的服务理念;另一方面也反映出了我们的监督制度不到位或者不全面，没有相关的机构或者制度去监督这种不恰当的服务方式，也没有畅通合理的渠道让民众去反馈自己的感受;其次，也反映出我们民众自身的维权意识也不够，没有意识到要去维护自身的正当权益，在心底里还是觉得政府职能部门永远是高高在上的;最后，我们政府人员与办事群众之间的沟通交流欠缺，如果在办理业务的同时能维护好彼此之间的关系，民心民意能很快被知晓，更利于不断的改进工作，获得民众的认可与信赖。

亡羊补牢，为时未晚。发现错误，我们就要及时纠正。首先，可以对民众进行公开道歉，及时对“蹲式窗口”进行整改，提升高度，增加舒适的座椅，设立休息区，增加叫号机，或专门设立引导人员;其次，加强相关监督制度的实施与完善，再次，对相关办事人员进行业务能力的培训以及为民服务意识的宣传，最后也要为民众提升自己的维权意识与监督意识。

针对“蹲式窗口”这一现象，改变物理上的“蹲式窗口”容易，只需拆除、整改即可，但要改变政府部门思维里的“蹲式窗口”，则难得多。基层单位需要切实转变为服务型政府部门，以服务质量为考评标准，并将考评权交到民众手里，从而倒逼基层单位转变服务思维。