2016浙江事业单位面试应变类题目的答题方法

　　事业单位人员日常工作中常需要应对各种突发事件，当前舆论日益发达，考核日益严密，更需要有良好的应变能力，从容不迫地解决各类突发事件。所以，面试加大了对于应变能力的考察，这类题目灵活多变，需要考生充分准备，认真掌握，下面以一道题目为例，讲解

　　答题方法：

　　例题：你是一名工作人员，在执勤过程中发现一名心脏病患者，于是用公车讲患者送到了医院。这时，有同事打电话给你，说有群众在网上举报你私用公车去医院，你怎么办?

　　一、设想当时的情景。

　　很多同学回答这道题，开头就说要去上网澄清解释，或者找到举报的人去解释，这就是没有设想好当时的情景。依据题目，我人在医院，正在处理患者急求的事情，同事突然打电话来了，我应该是正在接听者电话。所以，我首先做的应该是感谢同事的提醒，向同事解释

　　缘由，请他帮忙向领导说明情况，让领导不用担心，等我抢救好病人再去澄清。

　　二、分清事情的轻重缓急，进行处理。

　　挂掉电话后，是救人要紧，还是澄清要紧?人命关天，一个公务人员的素养和觉悟更是要求我们，救人要紧。于是我们应该先协助医生将病人送到抢救室，进行抢救，垫付前期的医药费，联系病人的家属，等病人病情稳定了。我们再拍照，请医生和家属帮忙提供相应的解释文件。

　　回到单位后，我们应该在单位的官网上进行公开的澄清。注意，这里有一句套话，感谢群众对我们工作的监督，然后附上解释和照片。

　　三、解决当前问题，更要解决以后问题。

　　以后遇到同样的病人，我们是就救还是不救呢?当然还是要救。于是，以后遇到问题同样及时抢救。

　　下面把这道题目完整地回答一遍：

　　遇到这种情况，我不会慌张，而是会冷静妥当地处理：

　　第一，我会感谢同事的提醒，也向他说明缘由，请他帮忙向领导解释，让领导不用担心。

　　第二，我会继续协助医生抢救病人。及时将病人送到抢救室，垫付前期的医疗费用，通知病人家属，为病人争取最佳的抢救时间。当病人的病情缓解后，我会对医院环境、单据进行拍照，还会请医院、家属写一些书面的解释。

　　第三，回到单位后，我先向领导澄清事实，听取他的建议，在他的指导下在官网上澄清，

　　态度诚恳地感谢群众对我们工作的监督，并说明实情，上传照片，但要注意照片对病人隐私的保护。

　　以后工作中遇到类似情况，我一样会进行救治。

　　好，希望这次解答能够帮助各位考生，预祝大家取得好成绩。