事业单位考试申论热点：“办证难”根源探寻

说到办证，大家想必是一个头两个大，舟车劳顿不说，还要面对工作人员爱理不理的态度，真可谓是生理与心理的双重磨难，等证件办下来整个人也身心俱疲。

近日，河南一孕妇为办准生证，4个月之内往社区跑了近20趟，媒体曝光后问题才解决;河北一北漂青年为办护照，往返老家6次跑了近3000公里;河北老人12岁“生”了儿子，户籍错误16年未获改正，一年跑四五趟未果……

另外，中央电视台11日《焦点访谈》报道，户口在河北武邑的小周，目前在北京工作。去年底公司要派他出国，需要办因私护照，由于在北京缴纳社保不足一年，按规定他必须回户口所在地办理。至今，大半年过去了，小周返乡6次，可护照一直没有办下来，每次都被告知需要补充不同的材料，且办事人员态度蛮横。

由于有媒体的介入，小周的问题很快得到解决。河北省公安厅12日晚间通报称，针对媒体报道的该省武邑县公安局出入境工作人员态度粗暴、刁难办证群众问题，根据干部管理权限，衡水武邑县纪委、监察局已经对涉事民警和主管领导分别予以党纪、政纪处分。河北省公安厅厅长董仚生表示，此事件的发生不是偶然的，暴露出基层公安机关特别是窗口单位的一些民警，群众观念淡漠，特权思想浓厚，工作作风粗暴，能力素质低下。省公安厅纪检、督察部门将要对窗口单位服务情况开展专项检查督察，明察暗访，严肃整饬纪律作风，提升队伍能力素质，坚决避免再次发生类似问题。

我们看到，但凡媒体曝光此类事情，大都能够得到及时处理。但也需要看到，依靠媒体当“救火队员”来解决，既不正常也不可能。媒体作为社会的瞭望者，进行监督报道是职责所系，因为媒体的传播影响力深远，也确实能够有效地帮助民众解决一些问题。

但媒体毕竟不是万能的，资源也是极其有限的，“媒体曝”只能解决个案。即便是个案，媒体曝光后也需要基层政府去落实，依靠他们解决问题无异于头痛医头脚痛医脚。某种程度上说，如今频频出现的办证难问题，恰恰说明一些地方政府官僚作风深重，就三亚吉阳镇发生的办证难而言，所谓“村规”只不过是不作为、作风懒散的借口而已。

而要想彻底解决办证难问题，不再让媒体充当“救火队员”角色，不再让民众为办证难苦恼踌躇，亟需深入治理地方政府的“庸懒散贪”作风，根除官僚作风，同时，完善办证政策、流程，依靠制度力量规范权力运行，使权力在充分的监督之下行使，而对于办证中的“庸懒散”或故意刁难的行为，应该“零容忍”，严厉追究责任。

或许很多办过证件的人都有这么一个梦想，梦想有一天，公职人员的服务态度能够有所转变，梦想有一天，幽谷上升，高山下降;办证坎坷曲折之路成坦途，圣光披露，满照人间。