2013年事业单位申论热点：读懂群众期待

今年下半年，全党将开展党的群众路线教育实践活动。中央领导同志强调，活动要在“解决突出问题上下功夫”。什么是“解决突出问题”？一个重要方面，就是要读懂群众的期待。
　　群众的期待，就是我们努力的方向。只有读懂了它，我们的工作才不会劳而无功，为民的事业才能得到群众的衷心拥护。现实中，一些干部感到困惑，自己“周六保证不休息，周日休息不保证”，为何群众仍有怨言；一年到头东奔西跑为群众办事，为何群众还是有意见？究其原因，就是没能真正读懂群众的期待，没弄明白百姓究竟需要什么。
　　社会快速转型期，利益分配更加多元复杂，群众期待也水涨船高，在这样的背景下，如何读懂群众的期待？“多到基层一线了解情况，多到党员群众中听取意见，多到实际工作中发现问题。”只有遵循着这样的方法论，具体感知群众内心的苦恼，躬身聆听群众直接的诉求，我们才算把握了群众路线的真谛，也才能贴近群众的心、把准百姓的脉，使我们的工作更有针对性。
　　把群众的呼声当做第一信号，让烦恼事有人听，民生事有人办，不平事有人管，富民事有人做……归总一句话，读懂了群众的诉求，就抓住了工作的根本；解决好了群众的事，干部就是群众的“自己人”。

　　与解决问题相比，做个“批判家”并不难，对照理想，现实的缺憾俯拾即是。做个“愤青”就更容易，只需加一句“这个社会怎么了”，微博便会“很有气质”。但是，复杂的矛盾不会因批判自然遁形，社会的正义更不会因批判自动实现。斯洛文尼亚前总统德尔诺夫舍克说得好，“单靠政治人物的努力是难以改善世界的”。社会的每一根毛细血管，都不能放弃对肌体健康所负有的责任。
　　批判是通向正义感的捷径，是体现存在感的绝佳方式，但历史的责任不允许我们满足于道德飙车。中国的进步，不只需要“好不好”、“该不该”的判断，也需要“行不行”、“能不能”的探寻。制度的改革，社会的改良，人心的改善，有待众人一起发力。鞭挞黑暗时，点亮蜡烛；蔑视贪婪时，拒绝同流；痛斥冷漠时，伸出双手……我们不仅要做提出问题的共同体，更要做解决问题的共同体。
　　“颠簸于批判主义的无边波浪之中，我们需要寻找一块陆地建构自己的理想。”令人欣慰的是，在我们的时代，有18名路人漠然而过的佛山街道，也有大学生司占杰倾注爱心的麻风病村庄；有彭宇案莫衷一是的质疑，也有硕士生李英强兴办乡村图书馆的志向；有郭美美炫富的空虚手袋，也有志愿者行动的朴实守望；有校园里“怀疑的时代还需要信仰吗”的不休争论，也有新闻界“我是建设者”倡议的强烈共鸣……站在这块剧烈转型的不完美土地，有人沉溺于愤世嫉俗，有人习惯于悲观抱怨，但总有一些人以行动肩起责任，用积极主动的点滴努力，积攒起改造社会的正能量。